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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

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  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
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    ▪ 배송업체: CJ 대한통운

    ▪ 배송비용: 무료배송 (단, 주문금액 70,000원 미만일 경우 배송비 3,000원)

    ▪ 배송기간: 7일~15일(주말, 공휴일 제외)

    * 수제화는 모든 공정과정이 수작업으로 진행되며, 영업일 기준 7일~15일의 제작기간이 소요됩니다

    * 명절 및 연휴가 겹친 경우 배송지연이 발생되실 수 있으며, 이 경우 개별연락 드리겠습니다.

    * 도서산간 지역의 경우 배송료가 추가로 발생할 수 있으며 배송기간도 더 소요되십니다.


    교환/반품 주소 : 05840 서울시 송파구 문정동 628 가든파이브툴 CJ대한통운 송이로대리점


    소비자피해보상의 처리, 상품등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리는 이용약관 제25조에서 정한 방법으로 합니다.

교환/반품안내


 저희 퀸즈힐은 주문후 제작되는 1:1 오더메이드 형식의 오리지널 수제화입니다.

 제작기간은 고객님의 결제완료 후 영업일 기준 7~15일정도의 제작기간이 소요됩니다.

 굽 및 디자인변경 상품은 2~3일 추가제작일이 소요될 수 있습니다.

 제작접수는 오후 6시를 기준으로 당일접수와 익일접수로 나눠집니다.

 주문당일 오후 6시 이후에는 어떠한 경우에도 주문변경 및 취소가 불가능합니다.

 주문 후 미입금상태로 7일이 경과한 주문건은 자동취소처리 되십니다.

 천연가죽의 특성상 약간의 색상톤의 차이가 발생하실 수 있으며, 컬러가 일정하지 않을 수도 있고 스크레치나 주름, 상이한 무늬등이 있을 수 있습니다.

 가보시제품은 단창제품에 비해 발볼이 타이트하실 수 있습니다.

 제품에 따라 상세사진과 상이한 밑창이나 깔창, 고무굽이 부착되어 제작되실 수 있습니다.

 제작완료 후 검수과정을 통과하지 못한 상품에 대하여 공장재입고 또는 재제작이 진행되실 수 있으며,

  이로인한 배송지연이 발생되실 수 있습니다. 더 좋은상품을 제공해드리기위한 퀸즈힐의 고집이오니 양해부탁드립니다.

  (이 경우 개별통보 해드립니다)


 세일상품의 교환 및 반품은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.




교환 및 반품 안내


수제화는 고객님의 주문에 의하여 맞춤제작되어 원친적으로 교환 및 반품이 불가능 합니다.

소비자 보호법 17조의 의거 주문제작상품은 반품이 불가능합니다.


▪ 고객님의 단순변심으로 인한 반품 및 교환은 불가능합니다.

고객센터로 접수없이 임의로 교환 및 반품을 보내주실 경우 고객님께 반송처리되시며, 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

 어떠한 경우에도 착화흔적 또는 제품손상 및 변경이 확인되시면 반품 및 교환 처리가 불가능합니다.

 기본디자인을 변경하신 제품(발볼넓이 조절, 굽변경, 가죽변경, 색상변경 등)이나 부츠상품, 착용 후 발견된 하자 여부,

   착화흔적 및 제품 손상&변경이 확인되시는 제품에 대해서는 반품, 교환은 불가능하며 A/S만 가능합니다.

 제품하자시 배송완료일로부터 7일이내 고객센터(☎ 1566-0795)나 Q&A게시판으로 문의주시기 바랍니다.

 제품에 따라 상세사진과 상이한 밑창이나 깔창, 고무굽이 부착되어 제작되실 수 있습니다. 이로인한 반품이나 교환처리는 불가능합니다.

 모니터 해상도에 따라 색상이 조금씩 달라보일 수 있으며, 이로인한 교환 및 반품은 불가능합니다.

 천연가죽의 특성상 약간의 색상톤의 차이가 발생하실 수 있으며, 컬러가 일정하지 않을 수도 있고 스크레치나 주름, 상이한 무늬등이 있을 수 있습니다. 이로인한 반품 및 교환처리는 불가능합니다.

 수제화는 고객님의 주문에 의거하여 후제작되어지는 특성으로 교환 및 반품이 불가능합니다.

 소비자보호법 17조에 의거하여 주문제작상품은 반품이 불가능합니다.




A/S 안내


구매일 기준 1년내 유상/무상 A/S

소비자 과실에 의한 하자는 A/S 불가


 배송완료일로부터 7일이 지난상품의 A/S요청시 왕복택배비 6,000원을 부담해주셔야합니다.

(도서산간지역 추가요금 발생함)

 수선접수는 고객센터로 전화접수를 진행해주셔야지만 처리가 가능하십니다.

 수선기간은 영업일기준 7~15일이 소요되시며, 상품의 특성과 공장사정에의해 지연되실 수도 있습니다

 시즌이 지난 상품이거나 품절된 상품의 수선은 불가능합니다.

 수선내용에 따라 수선비용이 발생할 수 있습니다. (수선비용: 10,000~ )

 소비자피해보상의 처리, 상품등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리는 이용약관 제 25조에서 정한 방법으로 처리됩니다.


소비자피해보상의 처리, 상품등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리는 이용약관 제 25조에서 정한 방법으로 합니다.


환불안내

교환 및 반품 안내


수제화는 고객님의 주문에 의하여 맞춤제작되어 원칙적으로 교환 및 반품이 불가능 합니다.

소비자 보호법 17조의 의거 주문제작상품은 반품이 불가능합니다.


- 고객님의 단순변심으로 인한 반품 및 교환은 불가능합니다.

- 고객센터로 접수없이 임의로 교환 및 반품을 보내주실 경우 고객님께 반송처리되시며, 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

- 어떠한 경우에도 착화흔적 또는 제품손상 및 변경이 확인되시면 반품 및 교환 처리가 불가능합니다.

- 기본디자인을 변경하신 제품(발볼넓이 조절, 굽변경, 가죽변경, 색상변경 등)이나 부츠상품, 착용 후 발견된 하자 여부, 착화흔적 및 제품 손상&변경이 확인되시는 제품에 대해서는 반품, 교환은 불가능하며 A/S만 가능합니다.

- 제품하자시 배송완료일로부터 7일이내, 착화흔적이 없고 원상태를 보존한 제품에 한하여 퀸즈힐에서 모든비용을 부담하여 같은 제품으로 교환해드립니다.(디자인 및 사이즈변경 불가)

- 제품에 따라 상세사진과 상이한 밑창이나 깔창, 고무굽이 부착되어 제작되실 수 있습니다. 이로인한 반품이나 교환처리는 불가능합니다.

- 모니터 해상도에 따라 색상이 조금씩 달라보일 수 있으며, 이로인한 교환 및 반품은 불가능합니다.

- 천연가죽의 특성상 약간의 색상톤의 차이가 발생하실 수 있으며, 컬러가 일정하지 않을 수도 있고 스크레치나 주름, 상이한 무늬등이 있을 수 있습니다. 이로인한 반품 및 교환처리는 불가능합니다.

- 수제화는 고객님의 주문에 의거하여 후제작되어지는 특성으로 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 소비자보호법 17조에 의거하여 주문제작상품은 반품이 불가능합니다.


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